（一）忘记登录密码怎么办？

答：模拟填报期间，考生可联系学校、县区管理员重置密码。正式填报期间，考生可通过报名时预留的手机号获取验证码重置密码。

（二）登录失败怎么办？

答：请考生确保已经在我市完成网上报名，并使用正确的账号和密码登录。

（三）考生个人信息有误怎么办？

答：考生若发现个人信息有误，可向学校报告。模拟填报阶段，错误个人信息由学校、县区招考机构修改；正式填报阶段，学校、县区招考机构将错误信息收集汇总后逐级报告给市教育考试院，由市教育考试院统一修改。

（四）怎样删除和取消某个志愿？

答：如果需要删除某个志愿，只需要点击该志愿右侧的下拉按钮，选择“无”，提交志愿即可。

（五）网页无法显示，或者无法正常使用怎么办？

答：网上填报系统推荐使用电脑端Chrome浏览器访问。如果网页显示空白或无法正常使用，请更换浏览器，并开启极速模式，清空缓存文件。

（六）怎样确认志愿是否填报成功？

答：志愿填报后，考生务必要点击“提交按钮”，数据才能保存到系统中。考生可以通过点击菜单栏中“查看志愿”，确认志愿是否保存成功。

（七）志愿可以修改吗？

答：正式填报期间，即4月24日9:00至4月30日17:00期间，考生可登录填报系统修改志愿。系统关闭后，考生将无法修改志愿，请考生务必按时、准确填报。

受外力等因素干扰不能体现真实意愿的考生，可于6月14日9:00至6月15日12:00，持本人有效身份证件、准考证、相关证明材料到市教育考试院修定志愿。